ドリームキャンドルについて
一回だけしか使えないのでしょうか？
花火をつけて遊べるのは１回だけとなっています。消火後はメモリースタンドに変身するので写真やカードを飾って思い出として残しておけます。
火を使うので危なくないか心配です
安全に配慮して日本製の花火を使用しています。パッケージ記載の説明をよく読んで正しくご使用くだされば、安全にお使いいただけます。
煙はたくさん出ますか？
日本の花火メーカーとの共同開発で生まれた匂いと煙が少ない純国産花火を使用しています。ただし、火を扱う商品ですのでご使用中及びご使用後の換気は充分におこなって下さい。
保管の注意点はありますか？
花火を装着した商品のため高温な場所、湿度が高い場所での保管はお控えください。
使用期限はありますか？
保管状態にもよりますが約1年ほど保管できます。長期で保管した商品を使用する場合、花火が茶色く変色していないか確認し、茶色く変色している場合は使用しないで下さい。
海外に送れますか？
花火の火薬を含むため、国際便の利用はできません。国内であっても航空便への積載は禁止です。離島への配送や旅先へお持ち込みの際はご注意ください。
スーパードリームキャンドルの使い方ガイドを動画でご用意しております。安全な使い方はドリームキャンドルデラックスも共通です。よろしければ動画にてご確認ください。
オンラインショッピングについて
注文後どれくらいで届きますか？
お届け日をご指定いただいていない場合、基本的に翌営業日までに発送するよう心がけております。ただし、お支払い方法が前入金の場合は、ご入金確認後の発送となります。
配達日を指定できますか？
承ります。ご注文時、ご希望の配達日を備考欄にお書き添えください。ご注文より起算して土日・祝日を除いた4日目以降のお日にちをご指定いただけます。
例）金曜日にご注文を頂いた場合：金曜日が１日目、土・日を飛び越して月曜日が２日目、火曜日が３日目、水曜日が４日目となりますので、水曜日以降の日時にお届けが可能です。
ただし、北海道の配達につきましてはご注文より起算して土日・祝日を除いた5日目以降、沖縄県・離島への配達につきましては7日目以降のお日にちにお届けが可能です。
配達時間帯を指定できますか？
個人宅へのお届けに限りまして可能です。ご注文時、ご希望の配達時間帯を備考欄にお書き添えください。
離島へ配達してもらえますか？
離島へのお届けの場合、送料一律1,000円を頂戴しております。ただし3,780円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料です。ドリームキャンドルは航空便での輸送ができず、船便にて配送いたします。船が欠航した場合お届けまでに多くの日数を要する場合がございますので、お日にちに余裕をもってご注文ください。
領収書は発行してもらえますか？
承ります。ご注文時、備考欄にて領収書のお宛名と但書をご指示ください。なお、代金引換の場合は配送業者発行の送り状伝票控えを持ちまして領収書に換えさせていただきます。
注文内容の追加・変更・キャンセルは可能ですか？
発送前でしたら、承ります。行き違いを防ぐため、メールでのご指示には対応しておりません。お電話かお問い合わせフォームにてご連絡ください。
電話：078-681-4517（平日9時から17時。営業時間外は留守番電話にて対応）
